23. April 2015
Published by Kersten Sattler at 23. April 2015
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Wenn der König Kunde sein Urteil fällt: Die Kundenerfahrung als „Augenblick der Wahrheit“

„Der Kunde ist König“, so schallt es landauf und –ab inbrünstig aus den Marketingabteilungen diverser Unternehmen und ihrer Beratungsagenturen dem Kunden entgegen. Dieser vernimmt gerne wohlgemut […]
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